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Smart Products Connection, S.A., en adelante SPC, es una compañía con sede en el Parque Tecnológico de Álava, Leonardo da Vinci 14 01510 (Vitoria-Gasteiz) Álava, Spain.

En SPC estamos concienciados con la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, hemos elaborado esta Política de Privacidad tratando de ofrecer a nuestros usuarios información sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utilizan nuestra app Salud del Sistema.

El resto de los productos, aplicaciones y sitios web de SPC que no incluyan un enlace a esta Política de privacidad e incluyan un enlace a una política de privacidad de SPC distinta se regirán por dicha política de privacidad.
Consideramos "Datos personales" toda la información que se asocia a una persona física identificada o identificable.

1. Categorías de datos personales procesados por SPC.


a. Datos personales que se procesan al añadir un dispositivo de SPC 

Al encender un dispositivo de SPC, se enviará la activación del dispositivo a través del número de serie al servidor. A partir de ese momento, el dispositivo queda vinculado con nuestro servidor para poder recopilar datos técnicos y de rendimiento del dispositivo.

b. Datos personales que se procesan cuando el usuario contacta con nuestro centro de soporte 

Cuando el usuario interactúa con nuestros representantes de asistencia al cliente a través de la app, por internet o por teléfono, recogemos información personal como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto, así como información sobre los productos de SPC que posee, como los números de serie y la fecha de compra. También registramos datos relativos al sistema operativo y versión en el que la app Salud del Sistema está instalada. Para mejorar nuestra atención al cliente, y cuando la legislación aplicable lo permita, previo consentimiento del usuario, también podremos grabar y revisar las conversaciones del usuario con los representantes del servicio de asistencia y analizar cualquier comentario que este nos proporcione a través de encuestas de clientes voluntarias.

2. Finalidad

Tratamos la información que nos facilitas con la finalidad de gestionar la app Salud del Sistema. La base jurídica en la que se basa el tratamiento y las comunicaciones de los datos es el cumplimiento de una obligación legal. Los destinatarios de la información son las Administraciones públicas competentes para el cumplimiento de obligaciones legales.

De esta manera realizaremos una correcta gestión del servicio solicitado. En este sentido, los datos que nos proporciones tanto en el momento de crear tu cuenta con nosotros como para crear tu perfil serán tratados para:

  1. Gestionar el servicio solicitado.
  2. Enviarte mensajes de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. para informarte de mejoras o novedades en nuestros productos y servicios. Recuerda que siempre podrás personalizar estos envíos a través de los ajustes de tu cuenta de cliente y en el apartado 6 (Derechos) te explicamos cómo puedes hacer la solicitud para no recibir este tipo de comunicaciones.
  3. Prevenir abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios (por ejemplo, actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, entre otros).
  4. Cesión de datos a organizaciones y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.


3. Plazo de conservación de los datos 

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos serán conservados mientras dure la relación comercial con nosotros, no solicites su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales. 

4. Legitimación

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos radica en:

  1. La ejecución de un contrato en relación con la finalidad indicada en el apartado 1.a anterior.
  2. El consentimiento del usuario en relación con la finalidad indicada en el apartado 1.b.
  3. El interés legítimo de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. en relación con la finalidad indicada en el apartado 1.c anterior.
  4. El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. para la finalidad indicada en el apartado 4 anterior.


5. Destinatarios

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos personales serán comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

  1. Tus datos podrán ser accedidos por aquellos proveedores que prestan servicios a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., tales como servicios de alojamiento de contenido, de mensajería instantánea, de envío de notificaciones, servicios publicitarios, etc. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. con el objeto de garantizar que dichos proveedores tratarán tus datos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
  2. Tus datos personales también podrán ser cedidos a las autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal.



6. Google Crashlytics 

Utilizamos el servicio de diagnóstico de fallos «Crashlytics», de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE. UU. (en adelante: Google).

Propósito

Crashlytics y los informes de errores generados por el software se utilizan para registrar y evaluar los fallos. La información obtenida de esta manera se utiliza para mantener y mejorar nuestra aplicación. Si durante el uso de la aplicación ocurren errores o se cierra la aplicación inesperadamente, se enviará a Crashlytics información específica, como el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la fecha y la hora del error, el país desde el que se realizó la solicitud o el idioma configurado del sistema operativo. Para obtener más información sobre la protección de datos en Crashlytics, consulte: https://fabric.io/terms.

Base jurídica

El tratamiento de los datos es necesario para preservar los intereses legítimos perseguidos por el responsable (art. 6 párrafo 1 letra f del RGPD). Tenemos un interés legítimo en ofrecer a nuestros clientes un producto sin errores y en hacer que su utilización sea lo más fácil y segura posible.

Desactivar Crashlytics

En cualquier momento puede impedir el tratamiento de los datos por parte de Crashlytics. Para ello, en la configuración de la aplicación, deshabilite el registro y la transmisión de información sobre el uso y los datos de diagnóstico por parte de Crashlytics. Esta opción está desactivada cuando se suministra la aplicación.

Transmisión de datos en países terceros

Mediante el uso de Crashlytics se transmiten datos personales a Google. Google opera para nosotros como proveedor de servicios en el marco del procesamiento de un pedido. Google trata datos personales también en los EE. UU., y se ha sometido al escudo de privacidad UE-EE. UU. Encontrará más información sobre el escudo de privacidad UE-EE. UU. en https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. 

7. Derechos 

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.
Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada
Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros a través de la dirección de correo electrónico dpd@spc.es o mediante escrito a la dirección postal indicada anteriormente. Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta o portal objeto de tu solicitud.
Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la agencia o comisión de protección de datos de tu país y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

SYSTEM HEALTH PRIVACY POLICY 

Smart Products Connection, S.A., hereinafter SPC, is a company based in the Technology Park of Álava, Leonardo da Vinci 14, 01510 (Vitoria-Gasteiz), Álava, Spain.
At SPC we are conscious of issues concerning our users’ privacy. We have therefore developed this Privacy Policy in an effort to provide our users with information about how we process their personal data when they use our System Health app.
All other SPC products, applications and websites that do not include a link to this Privacy Policy, but do include a link to a different SPC privacy policy, shall be governed by this Privacy Policy.
We consider "Personal Data" to be all information that is associated with an identified or identifiable natural person.

 

1. Categories of personal data processed by SPC.

a. Personal data that is processed when adding an SPC device.

When adding an SPC device, the device will be activated in our server trough the serial number, which is then recorded. From that moment, the device is linked to our server to record technical and performance data of the device itself.

b. Personal data processed when the user contacts our support centre.

When the user interacts with our customer support representatives through the app, online or by phone, we collect personal information such as their name, postal address, phone number, email address and contact preferences, as well as information about the SPC products that they own, such as serial numbers and date of purchase. We also record data relating to the operating system and version on which the System Health app is installed. To improve our customer service, and when permitted by applicable law, with the prior consent of the user, we may also record and review the user's conversations with the helpdesk representatives and analyse any feedback that they provide us through voluntary customer surveys.

2. Purpose 

We process the information you provide us in order to manage the System Health app with which you intend to register. The legal basis on which the processing and communication of the data is based is the fulfilment of a legal obligation. The recipients of the information are the competent public administrations undertaking the fulfilment of legal obligations.
By doing this, we ensue that the requested service is managed correctly. In this sense, the data you provide us, both when you create your account and when you create your profile, will be processed for the purpose of:
1. Managing the requested service.
2. Sending you messages from SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. to inform you of improvements or new features in our products and services. Remember that you can always personalise this communication through your customer account settings, and in section 6 (Rights) we explain how you can request to stop receiving this type of communication.
3. Preventing abuse and fraud in the use of our services (e.g., fraudulent activities, denial of service attacks, spamming, etc.).
4. Transferring data to public organisations and authorities, provided that it is required in accordance with legal and regulatory provisions.

3. Data retention period

How long do we keep your data?
Your data will be kept for the duration of your commercial relationship with us, for as long as you do not request their deletion, and for as long as is necessary to comply with the legal obligations.

4. Legitimacy

What is the legitimacy for the processing of your data?
The legal basis for the processing of your data lies in:
1. The performance of a contract in relation to the purpose indicated in paragraph 1.a above.
2. The user's consent in relation to the purpose indicated in paragraph 1.b.
3. The legitimate interest of SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. in relation to the purpose indicated in section 1.c above.
4. Compliance with legal obligations applicable to SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. for the purpose indicated in section 4 above.

5. Recipients 

To which recipients will your data be communicated?
Your personal data will be communicated to third parties in the following cases:
1. Your data may be accessed by those providers who provide services to SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., such as content hosting services, instant messaging services, the sending of notifications, advertising services, etc. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. has signed the corresponding data processing contracts with each of the providers that provide services to SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. in order to guarantee that these providers will process your data in accordance with the provisions of the legislation in force.
2. Your personal data may also be disclosed to the competent authorities in cases where there is a legal obligation to do so.

6. Google Crashlytics

We use the “Crashlytics” diagnostics service operated by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA (hereinafter: “Google”).

Purpose
Crashlytics and the error reports generated by the software are used to record and analyse errors. The resultant information is used to maintain and improve our App. Should usage of the App lead to unexpected errors or the App crashing, specific information, such as the device type, operating system version, date and time of the error, country in which the query originated, and language selected for the operating system, will be sent to Crashlytics. You can find more information about data protection at Crashlytics here: fabric.io/terms.

Legal basis
Processing is necessary to safeguard the prevailing, legitimate interests of the data controller (Art. 6, para 1 (f) GDPR). We have a legitimate interest in offering our customers a flawless product and in making its use as simple and secure as possible.

Disabling Crashlytics
You can prevent Crashlytics from processing your data at any time by deactivating the recording and transfer of usage information and diagnostics data by Crashlytics in the settings of the App. This option is deactivated in the App’s default delivery state.

Data transfer to third countries
Personal data is transmitted to Google through the use of Crashlytics. Google acts as a service provider for us within the context of commissioned processing. Google processes personal data in the US as well, and has signed up to the EU-US Privacy Shield Framework. You can find more information on the EU-US Privacy Shield Framework at www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

7. Rights 

What are your rights when you provide us with your data and how can you exercise them?
You have the right to obtain confirmation as to whether or not SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. is processing your personal data.
You also have the right to access your personal data, as well as to request the rectification of inaccurate data or, where appropriate, to request its deletion when, among other reasons, the data is no longer necessary for the purposes for which it was collected.
In certain circumstances, you may request that we restrict the processing of your data, in which case we will only keep it for the purpose of pursuing or defending claims.
In certain circumstances and for reasons related to your particular situation, you may oppose the processing of your data, in which case SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. will stop processing the data, except where such processing is for imperative legitimate reasons, or for the exercise or defence of possible claims.
You may also exercise the right to data portability, as well as withdraw consent provided at any time, without this affecting the legality of the processing based on the consent given prior to its withdrawal.
If you wish to exercise any of your rights, you may contact us by email at dpd@spc.es or write to us at the postal address indicated above. Remember to provide as much information as possible about your application: Name and surname, e-mail address that you use for the account or portal to which your request refers.
Finally, we inform you that you may contact the data protection agency or commission in your country, as well as other competent public bodies, in order to make any claim arising from the processing of your personal data.

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